Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Garuda Indonesia Minta Maaf atas Keterlambatan Penerbangan Jemaah Haji Embarkasi Solo

Editor

Imam Hamdi

image-gnews
Pekerja merapikan fasilitas di pesawat Garuda Indonesia yang akan digunakan untuk armada angkutan haji 1445 H/2024 di hanggar GMF Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu 8 Mei 2024. Garuda Indonesia menyiapkan 14 pesawat berbadan lebar untuk mengangkut 109.072 jamaah calon haji dari sembilan embarkasi yakni Jakarta, Solo, Medan, Padang, Banda Aceh, Makassar, Banjarmasin, Balikpapan, dan Lombok yang akan mulai diberangkatkan pada Minggu (12/5). ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Pekerja merapikan fasilitas di pesawat Garuda Indonesia yang akan digunakan untuk armada angkutan haji 1445 H/2024 di hanggar GMF Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu 8 Mei 2024. Garuda Indonesia menyiapkan 14 pesawat berbadan lebar untuk mengangkut 109.072 jamaah calon haji dari sembilan embarkasi yakni Jakarta, Solo, Medan, Padang, Banda Aceh, Makassar, Banjarmasin, Balikpapan, dan Lombok yang akan mulai diberangkatkan pada Minggu (12/5). ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Garuda Indonesia meminta maaf atas keterlambatan penerbangan jemaah haji Embarkasi Solo menuju tanah suci yang tertunda hingga empat jam. Vice President Umrah dan Haji Garuda Indonesia, Ubay Ihsandi, menyampaikan permintaan maaf saat keberangkatan jemaah haji kloter 43 Embarkasi Solo (SOC-43) di Gedung Muzdalifah, Asrama Haji Donohudan, Jumat, 24 Mei 2024.

“Kami mohon maaf atas keterlambatan penerbangan beberapa kloter jemaah haji Embarkasi Solo. Untuk kloter 43 ini armada sudah siap berangkat sore ini,” kata Ubay dikutip dari keterangan tertulis Kementerian Agama, Sabtu, 25 Mei 2024.

Ubay mengatakan Garuda menampung keluhan jemaah haji untuk meningkatkan layanan Garuda. Maskapai pelat merah ini bakal memperbaiki pelayanan di pesawat dan di Bandara King Abdul Aziz, Jeddah. Di samping itu, Garuda akan memberikan kompensasi kepada jemaah haji ketika sampai di Bandara King Abdul Aziz Jeddah. “Setiap jemaah nanti akan kami berikan kompensasi saat landing di Bandara King Abdul Aziz Jeddah,” kata Ubay.

Sebelumnya lebih dari seribu jemaah haji Embarkasi Solo yang tergabung dalam kloter 41, 42, dan 43 terpaksa menunda keberangkatannya akibat armada Garuda yang mengalami kerusakan belum siap untuk terbang.

Kementerian Agama telah menyampaikan surat pernyataan kecewa dan protes keras kepada Garuda. Kemenag meminta Garuda Indonesia untuk segera bertindak profesional melakukan perbaikan kinerja agar masalah penerbangan jemaah haji Indonesia tidak terus berulang. Sebab, keterlambatan penerbangan akan berdampak pada layanan lainnya, termasuk juga pada perasaan jemaah haji Indonesia.

Keterlambatan ini disebabkan kerusakan mesin pesawat Garuda Indonesia dan penundaan berlangsung hingga empat jam. Rencananya, SOC 41 berangkat pukul 07.40 WIB, Kamis, 23 Mei 2024. Saat itu, posisi jemaah sudah berada di lokasi fastrack Bandara Solo. Namun pesawat mengalami kerusakan mesin. Lalu jemaah dikembalikan ke asrama haji karena perbaikan diperkirakan waktu yang lama. 

“Kami tegur keras ke Garuda. Saya mendapat laporan bahwa jemaah haji SOC-41 marah besar dan kecewa dengan layanan Garuda Indonesia. Delay sampai empat jam,” terang Sekretaris Jenderal Kemenag M Ali Ramdhani di Jakarta, 23 Mei 2024. 

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Setelah tertunda, jemaah SOC 41 akhirnya diberangkatkan dengan pesawat yang seharusnya dipakai oleh SOC-42, pukul 12.17 WIB. Menurut Ali, ini solusi instan yang diberikan Garuda, tetapi memunculkan masalah baru terkait dengan keberangkatan jemaah SOC-42.

“Delay ini memunculkan efek domino. Karena SOC-41 terbang dengan pesawat yang seharus memberangkatkan SOC 42, maka keberangkatan SOC-42 juga tertunda, bahkan hingga sampai tujuh jam,” jelas Ali.

SOC-42 dijadwalkan berangkat Kamis, 23 Mei 2024 pukul 17.30. Namun tertunda hingga tujuh jam sebelum terbang. Keterlambatan juga berdampak ke SOC-43. Kloter ini terpaksa menunggu selama satu hari dari jadwal yang rencananya berangkat Kamis malam pukul 24.00

“Saya mendapat laporan keterlambatan keberangkatan SOC-43 sampai 17 jam,” kata Sekjen Kementerian Agama ini.

 Pilihan editor: Lima Poin Pidato Politik Megawati 'Sang Provokator' di Rakernas PDIP

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan

Penumpang Garuda Indonesia dan Citilink Diprediksi Capai 335.819 hingga Akhir Libur Idul Adha

18 menit lalu

Pesawat Garuda Indonesia Boeing 737-800 NG dengan tema Pikachu Pokemon. garuda-indonesia.com
Penumpang Garuda Indonesia dan Citilink Diprediksi Capai 335.819 hingga Akhir Libur Idul Adha

Garuda Indonesia Group memprediksi jumlah penumpang naik 5 hingga 8 persen selama periode libur Idul Adha 2024.


Abu Ubaidah: Gaza Perangi Israel Atas Nama Umat Islam

48 menit lalu

Abu Ubaidah. Foto: Telegram
Abu Ubaidah: Gaza Perangi Israel Atas Nama Umat Islam

Juru bicara militer Brigade al Qassam, Abu Ubaidah menyerukan dukungan bagi Perlawanan Palestina di hari Arafah


Waktu Terlarang Melempar Jumrah bagi Jemaah Haji Indonesia

10 jam lalu

Jemaah haji melempar jamroh aqobah di Jamarat, Makkah, Arab Saudi, Minggu, 16 Juni 2024. Lempar jamroh aqobah merupakan salah satu syarat yang wajib dilakukan pada ibadah haji sebagai simbol pengusiran setan yang pernah dilakukan Nabi Ibrahim AS. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Waktu Terlarang Melempar Jumrah bagi Jemaah Haji Indonesia

Petugas haji sudah menetapkan waktu melempar jumrah bagi jemaah haji Indonesia. Ada waktu-waktu yang dilarang bagi jemaah haji Indonesia.


Fase Mabit di Mina, Menteri Agama Minta Petugas Bantu Jemaah Haji 2024

10 jam lalu

Jamaah haji melempar jamrah aqobah di Jamarat, Makkah, Arab Saudi, Minggu 16 Juni 2024. Lempar jamrah aqobah merupakan salah satu syarat yang wajib dilakukan pada ibadah haji sebagai simbol pengusiran setan yang pernah dilakukan Nabi Ibrahim AS. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Fase Mabit di Mina, Menteri Agama Minta Petugas Bantu Jemaah Haji 2024

Menteri Agama mengimbau jemaah haji 2024 untuk tidak memaksakan diri melontar jumrah.


Puncak Libur Idul Adha, Garuda Indonesia dan Citilink Angkut 73 Ribu Lebih Penumpang

13 jam lalu

Ilustrasi Garuda Indonesia. TEMPO/Tony Hartawa
Puncak Libur Idul Adha, Garuda Indonesia dan Citilink Angkut 73 Ribu Lebih Penumpang

Garuda Indonesia dan Citilink mencatatkan total angkutan 73.434 penumpang di seluruh rute penerbangan pada puncak libur Idul Adha, Jumat, 14 Juni 2024.


Jemaah haji Bergerak ke Arafah, Apa yang Dilakukan Di sana dalam Rangkaian Jemaah Haji?

15 jam lalu

Jemaah haji berdoa di Jabal Rahmah saat wukuf di Padang Arafah, Mekah, Arab Saudi, 8 Juli 2022. REUTERS/Mohammed Salem
Jemaah haji Bergerak ke Arafah, Apa yang Dilakukan Di sana dalam Rangkaian Jemaah Haji?

Ibadah wukuf di Arafah dilaksanakan pada 15 Juni 2024. Para jemaah haji dilaporkan telah sampai di padang Arafah pada 15 Juni siang dan siap untuk melaksanakan serangkaian ibadah haji. Berikut selengkapnya.


Kemenag: Mobilisasi Jemaah Haji di Muzdalifah Selesai 07.37 Waktu Saudi

16 jam lalu

Direktur Pelayanan Haji Luar Negeri Kementerian Agama Subhan Cholid (tengah) menyampaikan materi edukasi terkait persiapan Arafah, Muzdalifah dan Mina (Armuzna) untuk jamaah calon haji kloter SOC 53 di Makkah, Arab Saudi, Minggu 9 Juni 2024. Kegiatan tersebut untuk memberikan sosialisasi dan informasi terkini bagi jamaah menjelang puncak ibadah haji. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Kemenag: Mobilisasi Jemaah Haji di Muzdalifah Selesai 07.37 Waktu Saudi

Proses mobilisasi jemaah haji Indonesia dari Muzdalifah ke Mina selesai pukul 07.37 Waktu Arab Saudi (WAS).


Mengenal Ibadah Wukuf di Arafah dan Tata Caranya

16 jam lalu

Tenda-tenda yang akan digunakan jamaah saat wukuf di Arafah, Arab Saudi, Selasa 20 Juni 2023. ANTARA FOTO/Wahyu Putro A
Mengenal Ibadah Wukuf di Arafah dan Tata Caranya

Ibadah wukuf di Arafah dilakukan pada 9 Dzulhijjah atau sehari sebelum hari raya Idul Adha. Berikut tata caranya.


225 Jemaah Haji Dirawat karena Heatstroke dan Kelelahan saat Puncak Ibadah Haji

17 jam lalu

Petugas kesehatan memeriksa kondisi pasien yang dirawat di Klinik Kesehatan Haji Indonesia (KKHI) Makkah, Makkah, Arab Saudi, Rabu 12 Juni 2024. Selain safari wukuf yang diperuntukkan bagi jamaah lansia non mandiri, Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi juga mempersiapkan safari wukuf bagi jamaah haji yang sakit dirawat di KKHI. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
225 Jemaah Haji Dirawat karena Heatstroke dan Kelelahan saat Puncak Ibadah Haji

Sekitar 225 jemaah haji yang menderita heatstroke dan kelelahan telah dirawat di Pusat Medis untuk Heatstroke dan Sengatan Matahari di Makkah


Jemaah Haji Mulai Melempar Jumrah, Saat Umat Islam di Sejumlah Negara Rayakan Idul Adha

18 jam lalu

Jemaah haji melempar jamroh aqobah di Jamarat, Makkah, Arab Saudi, Minggu, 16 Juni 2024. Lempar jamroh aqobah merupakan salah satu syarat yang wajib dilakukan pada ibadah haji sebagai simbol pengusiran setan yang pernah dilakukan Nabi Ibrahim AS. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Jemaah Haji Mulai Melempar Jumrah, Saat Umat Islam di Sejumlah Negara Rayakan Idul Adha

Jemaah haji pada Ahad 16 Juni 2024 memulai lempar jumrah. Ritual tersebut menandai hari-hari terakhir ibadah haji dan dimulainya Idul Adha