INFO NASIONAL - Pelayanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) semakin mudah diakses melalui Aplikasi Mobile JKN, memberikan kenyamanan kepada peserta. Virginia Lavenia Sumanti (30), warga Kelurahan Ranowangko, Kecamatan Tondano Timur, Kabupaten Minahasa, sebagai peserta JKN dari segmen Pekerja Penerima Upah Penyelenggaraan Negara (PPU PN), berbagi pengalamannya dan menyatakan bahwa Aplikasi Mobile JKN membawa manfaat langsung.
Inovasi Aplikasi Mobile JKN dari BPJS Kesehatan memberikan kemudahan kepada peserta, terutama dalam hal perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Virginia mengungkapkan bahwa dengan Aplikasi Mobile JKN, ia tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan dan menunggu antrean untuk melakukan perubahan data.
“Dengan adanya Aplikasi Mobile JKN, saya tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan dan menunggu antrean hanya untuk melakukan perubahan data. Saya bisa mengubah faskes yang diinginkan melalui aplikasi ini,” ujar Virginia.
Virginia juga memanfaatkan fitur KIS Digital dalam Aplikasi Mobile JKN saat berobat ke FKTP. Ketika ia tidak membawa kartu JKN, Virginia dapat menggunakan KIS Digital yang ada dalam aplikasi untuk langsung mendapatkan pelayanan di klinik.
“Beberapa hari kemarin saya tidak dapat beraktivitas karena demam, akhirnya saya pergi berobat ke Klinik Lidia, kebetulan saya tidak bawa kartu JKN dan ternyata boleh menggunakan KIS Digital yang ada dalam Aplikasi Mobile JKN, saya langsung dilayani dan diberikan obat oleh dokter,” papar Virginia.
Pengalaman positif Virginia juga melibatkan anggota keluarganya yang menjalani perawatan di Rumah Sakit Sam Ratulangi Tondano. Anaknya pernah masuk Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan dirawat, tanpa ada biaya yang dikenakan.
“Anak kedua saya pernah masuk IGD rumah sakit karena muntah-muntah. Pelayanan dari petugas medis sangat sigap dan ramah. Selama dirawat tidak ada biaya yang dikenakan," cerita Virginia.
Selain itu, Aplikasi Mobile JKN memberikan kemudahan lain berupa fitur pendaftaran pelayanan antrean online. Virginia dapat dengan mudah mendaftar antrean secara online setelah menjalani perawatan inap, memastikan kontrol anaknya di rumah sakit berjalan lancar tanpa antrean yang panjang.
“Sekarang tidak perlu antre lama untuk mendapatkan pelayanan di rumah sakit, waktu kontrol anak ke rumah sakit saya sudah mengambil nomor antrean secara online di rumah lewat Aplikasi Mobile JKN. Pas sampe rumah sakit diarahkan ke poli dan tidak perlu menunggu lama, langsung dipanggil petugasnya,” tambah Virginia.
Virginia menutup wawancaranya dengan apresiasi kepada BPJS Kesehatan karena Program JKN yang semakin mudah, cepat, dan setara telah memberikan banyak manfaat. Sebagai peserta, ia merasa terbantu dan melihat berbagai manfaat yang diberikan kepada masyarakat.
“Terima kasih BPJS Kesehatan yang sudah membantu saya dan keluarga untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di faskes secara cuma-cuma, kami tidak perlu khawatir lagi kalau sakit mendadak karena seluruh biaya sudah dijamin Program JKN," ucap Virginia.
Pengalaman positif Virginia mencerminkan keberhasilan BPJS Kesehatan dalam meningkatkan mutu layanan melalui inovasi digital. Dorongan positif untuk terus meningkatkan kualitas layanan dari BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan adalah kunci untuk menjaga dan memperbaiki Program JKN agar terus memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia.(*)
