Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Kemenag Ungkap Sejumlah Persoalan dalam Penerbangan Jemaah Haji

image-gnews
Juru Bicara Kementerian Agama Anna Hasbie. Foto: ANTARA/HO-Kemenag
Juru Bicara Kementerian Agama Anna Hasbie. Foto: ANTARA/HO-Kemenag
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Kementerian Agama mencatat masih terjadi sejumlah persoalan penerbangan Garuda Indonesia pada fase pemberangkatan jemaah haji ke Madinah. Meski teguran tertulis sudah dilayangkan pada 16 Mei lalu, Kemenag merasa belum ada perbaikan layanan secara signifikan. Kemenag menilai manajemen Garuda Indonesia gagal dalam memberikan layanan terbaik kepada jemaah fase pemberangkatan yang sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024.

“Kami melihat manajemen garuda gagal dalam memberikan layanan terbaik untuk jamaah haji,” kata Juru Bicara Kementerian Agama, Anna Hasbie, dalan rilis resmi di Jakarta, Kamis 23 Mei 2024. 

Dijelaskan Anna, Kementerian Agama mencatat ada sejumlah persoalan pada penerbangan jemaah haji Indonesia yang sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024.

Pertama, kerusakan mesin pesawat. Kejadian ini terjadi di Embarkasi Makassar. Sayap kanan pesawat Garuda Indonesia mengeluarkan api pada saat take off penerbangan jemaah kelompok terbang (kloter) lima Embarkasi Makassar UPG-05). “Kondisi ini berdampak domino pada keterlambatan sejumlah penerbangan setelahnya,” kata Anna.

Kedua, keterlambatan penerbangan. Ontime performance (OTP) Garuda Indonesia juga sangat buruk. Kemenag mencatat, prosentase keterlambatan keberangkatan pesawat Garuda Indonesia sangat tinggi, mencapai 47,5 persen.

“Dari 80 penerbangan, 38 di antaranya mengalami keterlambatan. Bahkan ada keterlambatan sampai 3 jam 50 menit. Kalau ditotal, keterlambatan itu mencapai 32 jam 24 menit. Ini tentu sangat disayangkan,” kata Anna. 

Ketiga, pecah kloter. Perencanaan Garuda Indonesia juga meleset. Pecah kloter yang awalnya diperkirakan hanya akan terjadi satu kali, ternyata terjadi beberapa kali. Salah satunya pecah kloter dialami UPG-06 karena Garuda tidak bisa menggantikan pesawat yang mesinnya rusak dengan jenis pesawat yang sama.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

“Kami mencatat sampai hari ini sudah ada empat penerbangan yang pecah kloter. Maksudnya, satu kloter jemaah tidak bisa diterbangkan secara bersama-sama,” kata Anna.

Keempat, tas kabin dan kursi roda jemaah tidak terbawa. Peristiwa ini dialami oleh penerbangan jemaah kloter 28 Embarkasi Solo (SOC 28). Ada 11 kursi roda dan 120 koper kabin yang tidak terangkut. Akibatnya jemaah dan petugas mencari-cari setelah mereka mereka mendarat di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah.

“Ini bahkan tidak ada informasi dari Garuda. Padahal petugas haji pontang panting terus mencarinya. Belakangan kita tahu bahwa 11 kursi roda dan 120 koper kabin itu tidak terbawa dan baru diterbangkan bersama pesawat yang memberangkatkan kloter 33 Embarkasi Solo atau SOC 33,” kata Anna.

Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Irfan Setiaputra, mengatakan, tidak mau berkomentar mengenai keluhan itu. Ia tak mau berpolemik di media. "Kami terima aja dan engga mau berpolemik di media," kaya Irfan melalui pesan WhatsApp, Kamis 23 Mei 2024.


Pilihan Editor: Pesan Kemenkes agar Jemaah Haji Tetap Sehat Selama di Tanah Suci

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan

Setelah Melempar Jumrah, Jemaah Haji Mulai Meninggalkan Mina untuk Tawaf Terakhir di Makkah

35 menit lalu

Jamaah haji melempar jamrah aqobah di Jamarat, Makkah, Arab Saudi, Minggu 16 Juni 2024. Lempar jamrah aqobah merupakan salah satu syarat yang wajib dilakukan pada ibadah haji sebagai simbol pengusiran setan yang pernah dilakukan Nabi Ibrahim AS. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Setelah Melempar Jumrah, Jemaah Haji Mulai Meninggalkan Mina untuk Tawaf Terakhir di Makkah

Mayoritas jemaah haji telah meninggalkan Mina setelah melempar jumrah pada hari Selasa sore untuk tawaf di Masjidil Haram, Makkah, Arab Saudi.


Menag Yaqut Sebut RI Tahun Depan Dapat Kuota Haji 221.000 Orang

35 menit lalu

Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas (ketiga kanan) selaku Amirul Hajj tiba di Masjidil Haram untuk menunaikan umrah wajib di Makkah, Arab Saudi, Senin 10 Juni 2024. Menag akan memimpin misi haji Indonesia pada puncak pelaksanaan ibadah haji dimulai dengan wukuf di Arafah pada 15 Juni 2024. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Menag Yaqut Sebut RI Tahun Depan Dapat Kuota Haji 221.000 Orang

Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas mengatakan Indonesia mendapat kuota haji 221.000 orang pada tahun depan


Wakil Ketua DPR Inspeksi ke Tenda Jemaah Haji, Temukan Layanan dan Fasilitas Kurang

1 jam lalu

Wakil Ketua DPR RI sekaligus Ketua Tim Pengawas Haji DPR Muhaimin Iskandar, mengunjungi salah satu tenda jamaah haji di Mina, Arab Saudi, Senin 17 Juni 2024. ANTARA/HO-Humas DPR
Wakil Ketua DPR Inspeksi ke Tenda Jemaah Haji, Temukan Layanan dan Fasilitas Kurang

Wakil Ketua DPR RI Abdul Muhaimin Iskandar menyatakan prihatin dengan kondisi tenda jemaah haji Indonesia setelah melakukan inspeksi mendadak


Arab Saudi Bagikan 40 Juta Botol Air Zamzam Setiap Hari kepada Jemaah Haji, Juga Pakai Robot Canggih

9 jam lalu

Ketua Dewan Pengurus Dua Masjid Suci Arab Saudi, Sheikh Dr. Abdulrahman bin Abdulaziz Al-Sudais, meresmikan robot pintar yang membagikan air zamzam, 12 Juni 2021.[Saudi Gazette]
Arab Saudi Bagikan 40 Juta Botol Air Zamzam Setiap Hari kepada Jemaah Haji, Juga Pakai Robot Canggih

Arab Saudi membagikan 40 juta botol air zamzam setiap hari kepada jemaah haji untuk mencegah dehidrasi di tengah suhu udara 51,8 derajat Celcius.


Apa Tugas Timwas Haji DPR dan Pansus Haji?

11 jam lalu

Anggota Timwas DPR RI, Marwan Dasopang bersama tim usai melakukan inspeksi melihat tenda jemaah haji Indonesia di Arafah, Arab Saudi, Kamis (13/6/2024). Foto: Singgih/vel
Apa Tugas Timwas Haji DPR dan Pansus Haji?

Timwas Haji DPR RI aka bentuk Pansus Haji. Apa saja tugas kedua badan ini?


Jatah Haji Reguler Dialihkan ke ONH Plus, Timwas Duga Ada Indikasi Jual-Beli Kuota

11 jam lalu

Sejumlah bus yang membawa jemaah haji Indonesia melintas menuju Mekah di Mina, Arab Saudi, Selasa, 18 Juni 2024. Jemaah Indonesia yang mengambil nafar awal mulai didorong dari Mina menuju hotel di Mekah hingga sebelum matahari terbenam pada 12 Zulhijah atau 18 Juni 2024, sementara yang mengambil nafar tsani akan meninggalkan Mina pada 13 Zulhijah atau 19 Juni 2024. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Jatah Haji Reguler Dialihkan ke ONH Plus, Timwas Duga Ada Indikasi Jual-Beli Kuota

Keputusan mengalihkan kuota haji reguler ke ONH Plus di luar kesepakatan rapat antara Kementerian Agama dan DPR.


Timwas Haji DPR Bentuk Pansus Evaluasi Penyelenggaraan Haji, Apa yang Disorot?

11 jam lalu

Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI saat mengecek kesiapan fasilitas bagi jemaah haji Indonesia di Arafah, Makkah, Arab Saudi, Kamis (13/06/2024). Foto: Singgih/vel
Timwas Haji DPR Bentuk Pansus Evaluasi Penyelenggaraan Haji, Apa yang Disorot?

Timwas Haji DPR akan membentuk Pansus Haji untuk mengevaluasi sejumlah kebijakan dalam penyelenggaraan ibadah haji 2024.


Cak Imin Miris Lihat Tenda Jemaah Haji di Mina: Tempat Tidur Tak Sampai Satu Meter

12 jam lalu

Sejumlah bus yang membawa jemaah haji Indonesia melintas menuju Mekah di Mina, Arab Saudi, Selasa, 18 Juni 2024. Jemaah Indonesia yang mengambil nafar awal mulai didorong dari Mina menuju hotel di Mekah hingga sebelum matahari terbenam pada 12 Zulhijah atau 18 Juni 2024, sementara yang mengambil nafar tsani akan meninggalkan Mina pada 13 Zulhijah atau 19 Juni 2024. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Cak Imin Miris Lihat Tenda Jemaah Haji di Mina: Tempat Tidur Tak Sampai Satu Meter

Cak Imin menilai kondisi tenda dan fasilitas yang ada tidak memadai bagi jemaah haji.


Menjelang Akhir Ibadah Haji, Suhu di Makkah Mencapai 51,8 derajat Celcius

12 jam lalu

Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi menyemprotkan air ke jamaah haji Indonesia di Mina, Makkah, Arab Saudi, Senin 17 Juni 2024. PPIH Arab Saudi mengimbau jamaah lanjut usia dan berisiko tinggi agar membadalkan lontar jamrahnya guna menjaga kesehatan dan keselamatan mereka. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Menjelang Akhir Ibadah Haji, Suhu di Makkah Mencapai 51,8 derajat Celcius

Suhu panas telah merenggut banyak nyawa selama ibadah haji tahun ini.


Joe Biden Ucapkan Selamat Idul Adha, Singgung Nasib Penderitaan Warga Gaza

12 jam lalu

First Lady AS Jill Biden dan Wakil Presiden AS Kamala Harris dipastikan negatif. REUTERS
Joe Biden Ucapkan Selamat Idul Adha, Singgung Nasib Penderitaan Warga Gaza

Joe Biden dan istrilnya Jill mengucapkan kepada Muslim Amerika dan komunitas Muslim di seluruh dunia