INFO NASIONAL - Kehadiran aplikasi Mobile JKN kemudahan layanan kesehatan bagi peserta JKN. Dengan Mobile JKN, peserta JKN dapat memanfaatkan berbagai fitur untuk mengakses layanan administrasi hingga layanan kesehatan di fasilitas kesehatan.
Salah satu peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), yang baru saja menjalani operasi mata di RS Hermina Makassar, Fatmawati, merasakan manfaat dari Mobile JKN. Sebelumnya, Fatmawati telah menjalani rawat jalan di RS Hermina untuk pemeriksaan mata sebelum dokter memutuskan untuk menjalakan operasi.
“Terus terang ini adalah kali pertama saya mengalami operasi, awalnya saya takut untuk menjalani operasi, tapi setelah saya bertemu dokter dan susternya yang sangat ramah dan bercerita mengenai operasi ini. Rasa takut saya jadi hilang dan alhamdulillah biaya operasi saya ini semua ditanggung oleh BPJS Kesehatan,” ujarnya, Jumat, 22 Maret 2024.
Saat ini ia terdaftar sebagai peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) kelas I, tanggungan suami yang merupakan Aparatur Sipil Negara (ASN).
“Saya sangat puas dengan pelayanan yang diberikan saat ini berobat di RS Hermina dengan menggunakan JKN. Saya merasakan pelayanannya sangat bagus, dan petugasnya ramah serta professional dalam melayani pasien. Dan juga tidak dibedakan sama sekali, sekalipun menggunakan BPJS Kesehatan,” kata Fatmawati.
Menurut Fatmawati, aplikasi Mobile JKN menjadi transformasi mutu layanan digitalisasi yang diberikan BPJS Kesehatan kepada peserta JKN, guna memberikan akses kemudahan layanan kesehatan yang lebih mudah, cepat dan setara.
Ia mengatakan, Mobile JKN menjadikan peserta JKN mendapatkan kemudahan dalam mengakses seluruh hal terkait BPJS Kesehatan. Mobile JKN juga menjadikan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada peserta JKN lebih maksimal.
“Alhamdulillah pengalaman saya selama di RS. Hermina selama ini sangat baik dan memuaskan, terlebih kemudahan mengakses pelayanan kesehatan yang dihadirkan melalui aplikasi Mobile JKN, makin memantapkan hati tidak salah memilih Program JKN menjadi penjamin pelayanan kesehatan saya,” ujarnya.
Selama menjadi pengguna aktif aplikasi Mobile JKN, Fatmawati mengaku sangat puas. Ia mengaku tidak pernah mendapatkan kendala apapun selama mengakses Mobile JKN, baik saat memanfaatkan fitur pendaftaran antrean online ke klinik ataupun rumah sakit. Semua kemudahan membuat proses pengobatannya menjadi lebih mudah tanpa harus merasa khawati berobat.
Adapun aplikasi Mobile JKN telah menyediakan berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan oleh peserta JKN. Selain fitur antrean online, peserta JKN juga dapat memanfaatkan fitur KIS Digital, cek ketersediaan kamar, cicil tunggakan melalui Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab). Fitur terbaru dari Mobile JKN adalah peserta JKN dapat memeriksa kesehatannya secara mandiri dengan menggunakan fitur skrining riwayat kesehatan.
“Oleh karena itu, aplikasi bantu ini sangat efektif dalam pelayanan kesehatan peserta JKN, sangat mempermudah kita juga dalam mengakses berbagai informasi kesehatan juga. Jangan sampai tidak memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk kemudahan kita dalam berobat, dan tentunya kita bisa memperoleh layanan kesehatan yang baik dan nyaman,” kata dia.
Ia juga memuji keberadaan loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan untuk memaksimalkan pemberian informasi dan penanganan pengaduan peserta JKN di RS Hermina.
"Karena untuk mengajukan keluhan bisa dengan menghubungi kontak petugas yang tertera dan ditempel pada sudut tembok ruang tunggu pelayanan, sehingga mudah terlihat. Jadi sebagai peserta bisa menyampaikan berbagai hal yang dirasakan selama menjalani pengobatan di fasilitas kesehatan,” ujarnya. (*)
