INFO NASIONAL – Perjalanan ke luar negeri membutuhkan persiapan yang matang. Mulai dari membeli tiket pesawat hingga memanfaatkan fitur perlindungan visa. Sebab, visa yang ditolak dapat membatalkan perjalanan itu.
Anda tidak perlu khawatir, Traveloka telah menghadirkan fitur baru yakni Protection visa yang memberi jaminan bahwa jika visa ditolak akan mendapatkan pengembalian dana atau refund tiket pesawat.
#DontWorryNoRugi, program protection visa ini memberi cakupan maksimal yang melindungi biaya pembatalan tiket serta penolakan visa sebagai berikut:
- Tiket pesawat satu arah atau one way untuk tipe basic akan mendapatkan perlindungan maksimal sebesar Rp10.000.000.
- Untuk tiket pesawat one way tipe premium akan mendapatkan perlindungan maksimal Rp15.000.000.
- Selain itu, Anda juga mendapatkan perlindungan tipe basic untuk tiket pesawat round trip sebesar Rp20.000.000.
- Dapatkan juga perlindungan hingga Rp30.000.000 untuk tiket pulang pergi tipe premium.
Cara Klaim Perlindungan Visa di Traveloka
Kehadiran fitur perlindungan visa dari Traveloka membuat rencana perjalanan ke luar negeri tetap tenang. Sebab, seluruh biaya perjalanan dijamin balik 100 persen. Namun, garis bawahi apa yang tidak ditanggung oleh fitur terbaru dari Traveloka ini:
- Ketika Anda mengirim dokumen visa lima hari kerja sebelum tanggal keberangkatan, maka tidak akan ditanggung.
- Paspor rusak atau masa berlakunya kurang dari enam bulan.
- Anda melakukan pemalsuan dokumen visa.
- Ketika Anda terlibat kasus kriminal, maka tidak bisa menggunakan fitur baru ini.
- Tidak bisa memberi bukti kuat tentang niat Anda kembali ke Indonesia pada kedutaan.
- Anda tidak bisa menggunakan perlindungan visa dari Traveloka jika tidak memiliki dukungan keuangan yang diperlukan oleh kedutaan.
- Tidak bisa menunjukkan rencana perjalanan secara detail.
- Anda tidak bisa menunjukkan akomodasi yang sudah dipesan di negara tujuan liburan.
- Syarat protection visa tidak memenuhi persyaratan usia dan kriteria kesehatan.
- Anda tidak bisa menunjukkan surat referensi yang valid menggunakan kop surat, alamat, cap dan tanda tangan dari lembaga penerbitnya.
- Mengajukan visa kedutaan yang salah.
- Pernah menjadi imigran ilegal dan gagal mematuhi visa yang telah diberikan sebelumnya.
Setelah memahami syarat dan ketentuan tersebut, kini simak cara klaim perlindungan visa dari Traveloka berikut ini:
1. Ajukan refund tiket pesawat
Ketika aplikasi visa ditolak, maka tiket pesawat dan akomodasi terpaksa hangus. Anda akan membuang waktu dan biaya karena gagal liburan. Memahami kondisi tersebut, Traveloka menghadirkan fitur terbaru. Cara apply protection visa menjadi acuan untuk mendapatkan kembali dana perjalanan.
Saat tiket pesawat non refundable, Anda bisa melanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Klik voucher asuransi
Selanjutnya, Anda bisa menggunakan menu “Pesanan” yang ada di aplikasi Traveloka. Kemudian, buka voucher asuransi dengan mengetuk “Ajukan Klaim” yang berada di bagian bawah halaman.
3. Ikuti proses klaim
Ikuti prosedur mengajukan klaim perlindungan visa secara lengkap dan runtut. Selain itu, Anda harus mempersiapkan semua dokumen yang diperlukan.
4. Klaim hanya untuk satu penumpang
Pada dasarnya, klaim ini hanya berlaku untuk satu penumpang. Namun, jika ingin mengajukan klaim untuk penumpang lain bisa memilih “Ajukan Klaim Baru”. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikutnya. Anda juga bisa kembali ke “Daftar Klaim” jika tidak ingin melanjutkan.
5. Tunggu konfirmasi
Tunggu hingga pihak asuransi menghubungi melalui email paling lambat 7 hari setelah Anda melakukan permintaan klaim. Anda juga bisa melacak status klaim dengan klik “Daftar Klaim” untuk lebih memudahkan pengecekan.
Syarat Dokumen untuk Klaim di Traveloka
Sebelum mengajukan proses perlindungan visa, Anda wajib mempersiapkan berbagai dokumen. Berikut ini dokumen yang harus dipersiapkan agar proses klaim berjalan lancar:
- Foto identitas diri berupa KTP, Kartu Keluarga (KK), SIM, Paspor atau KITAS.
- Bukti e-tiket pembelian tiket pesawat melalui aplikasi Traveloka.
- Receipt atau bukti pembelian tiket pesawat.
- Lampirkan dokumen bukti pembatalan tiket penerbangan.
- Bukti pembayaran untuk proses pembuatan visa berupa invoice.
- Bukti pembayaran lainnya yang berkaitan dengan pembuatan visa.
Kelebihan Fitur Terbaru dari Traveloka
Perlindungan dari pembatalan perjalanan di Traveloka memberikan banyak keuntungan. Anda akan mendapatkan kompensasi penuh sehingga liburan ke luar negeri bisa lebih tenang. Berikut ini kelebihan lain yang bisa Anda nikmati melalui fitur terbaru perlindungan visa, antara lain:
1. Anda yang membatalkan tetap dapat ganti rugi
Pemberian ganti rugi setelah perjalanan liburan ke luar negeri batal tidak hanya mengacu pada maskapai, namun juga penumpang. Meskipun pembatalan karena penolakan visa, Anda bisa tetap mendapatkan ganti rugi. Namun, tentunya Anda harus memenuhi semua persyaratan dan ketentuannya.
2. Proses klaim yang mudah
Prose klaim untuk ganti rugi tiket pesawat umumnya sangat lama dan berbelit-belit. Memahami masalah tersebut, Traveloka membuat prosesnya menjadi lebih mudah. Anda hanya perlu mengikuti proses klaim yang ada di aplikasi dan mempersiapkan seluruh dokumen persyaratannya.
Jadi, pastikan Anda memanfaatkan fitur perlindungan visa dari Traveloka, sehingga perjalanan atau liburan ke luar negeri bisa tetap nyaman dan bebas masalah. (*)
