INFO NASIONAL – BPJS Ketenagakerjaan (BP Jamsostek) mengubah tampilan kantor cabang menjadi lebih kekinian. Wajah baru layanan BP Jamsostek ini dirsemikan oleh Direktur Utama BP Jamsostek, Anggoro Eko Cahyo, bersama dengan Ketua Dewan Pengawas Muhammad Zuhri, Selasa, 15 Maret 2022.
Kegiatan ini dirangkai dengan seremoni pembukaan kembali Kantor Cabang Slipi yang saat ini berpindah lokasi ke Grha BPJAMSOSTEK yang sekaligus menjadi prototype kantor cabang dengan new service blueprint.
“Tahun ini kita fixing the basics, yang salah satunya adalah point of contact peserta. Jadi perbaikan kantor layanan ini diharapkan mampu menciptakan kesan yang berbeda, menjadi lebih konsultatif dan kolaboratif karena tidak ada jarak antara petugas dan peserta,” kata Anggoro.
Perubahan ini sejalan dengan visi BP Jamsostek, yaitu mewujudkan jaminan sosial ketenagakerjaan yang terpercaya, berkelanjutan dan menyejahterakan seluruh pekerja Indonesia, serta bertujuan untuk menjawab tuntutan peserta yang membutuhkan layanan prima. Hal ini juga dilakukan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dan mengedepankan customer centric.
Anggoro menambahkan bahwa insan BP Jamsostek harus lebih konsultatif dalam memberikan layanan kepada seluruh peserta. Hal ini dibutuhkan untuk memberikan kenyamanan bagi peserta yang menggunakan seluruh kanal layanan BP Jamsostek. Anggoro menargetkan sampai dengan akhir tahun ini, wajah baru layanan BP Jamsostek sudah terimplementasi di seluruh Indonesia.
Sementara itu, Ketua Dewan Pengawas BP Jamsostek, Muhammad Zuhri, menyampaikan apresiasinya kepada manajemen yang telah berhasil mewujudkan beragam terobosan yang sangat memudahkan peserta.
“Sepanjang itu bisa memberikan efek dan manfaat yang sebesar-besarnya kepada masyarakat dan peserta, Dewan Pengawas akan senantiasa mendukung dan manajemen agar kita bisa mewujudkan komitmen terhadap bangsa ini melalui BPJS Ketenagakerjaan,” tutur Zuhri.
Dalam kesempatan tersebut, Anggoro dan Zuhri juga turun langsung memberikan layanan kepada peserta. Keduanya juga sekaligus memperkenalkan beragam fitur di aplikasi JMO yang dapat dimanfaatkan oleh peserta di mana saja dan kapan saja.
“Semoga beragam inovasi layanan ini dapat memudahkan peserta dalam mengakses perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan dari BPJAMSOSTEK, sehingga mereka dapat bekerja dengan tenang dan produktivitasnya meningkat,” ujar Anggoro. (*)
