INFO NASIONAL - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom melakukan serangkaian persiapan guna memastikan layanan prima menjelang Hari Raya Idulfitri 1445 H.

Momentum lebaran tahun ini diprediksi akan meningkatkan trafik komunikasi hingga 6 persen dibanding trafik pada hari biasanya maupun lebaran tahun lalu.

TelkomGroup mengantisipasi terjadinya lonjakan trafik dengan menyiapkan ketersediaan kapasitas internet hingga 51,8 Tbps.

TelkomGroup juga melakukan penguatan kapasitas dan cakupan jaringan melalui ekspansi kapasitas infrastruktur kabel laut sebesar 1,7 Tbps sejak Januari 2024.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, mengatakan lonjakan trafik telekomunikasi diprediksi akan terjadi pada akhir Ramadan dan jelang Idulfitri 2024. Adapun mitigasinya dengan penambahan kapasitas di seluruh area jaringan TelkomGroup.

“TelkomGroup juga siaga untuk mengamankan konektivitas sektor-sektor krusial yang mengalami peningkatan jelang lebaran ini, mulai dari perbankan dan area POI (Point of Interest) seperti bandara, pelabuhan, terminal, area wisata, dan keramaian,” tutur Ririek.

Selain peningkatan kapasitas, TelkomGroup juga membentuk Posko TelkomGroup SIAGA RAFI 2024. Posko tersebut di antaranya terdiri dari Posko Nasional, Regional, Divisi Fungsi, Posko Infrastruktur, dan Posko Anak Perusahaan, serta titik-titik lokasi dengan trafik tinggi.

Tahun ini, Posko TelkomGroup SIAGA RAFI 2024 mengusung semangat “Rajut Kebersamaan, Raih Kemenangan”, dengan empat program utama, yaitu Excellence CX guna memastikan layanan terbaik di area trafik tinggi. Kemudian Special Service Project for Customer untuk memberikan solusi terbaik melalui program-program khusus bagi pelanggan.

Program ketiga, Digital Experience yang menghadirkan produk dan layanan digital dengan kualitas terbaik, serta terakhir program Charity for Indonesia sebagai wujud kepedulian Telkom dengan membantu warga yang membutuhkan.

Di program tahun ini, Telkom menyediakan 91 posko yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia dengan 19.503 ribu personel yang akan memastikan keandalan jaringan telekomunikasi dan layanan pelanggan sama masa libur lebaran 24x7.

“Mewakili jajaran Board of Executive TelkomGroup, saya mengucapkan selamat Idulfitri 1445 Hijriah. Semoga segala usaha yang kita lakukan bisa mendapatkan hasil maksimal dan menjadi pahala untuk kita semua,” kata Ririek. (*)