Penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik diterima langsung oleh Marten Taha di Jakarta, Rabu 25 November 2020. Anugerah prestasi ini diserahkan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Tjahjo Kumolo. "Saya tentunya berterima kasih kepada pemerintah pusat atas penghargaan dan apresiasi untuk inovasi Tancap Nikah dari Pemkot Gorontalo. Ini adalah sebuah kebanggaan bagi kita sekaligus juga tantangan agar semakin meningkatkan pelayanan publik ke depan," ujar Marten.

Marten menjelaskan, inovasi Tancap Nikah digagas oleh Dinas Kesehatan Kota Gorontalo dan berorientasi untuk menjamin masa depan generasi muda yang sehat dan produktif. Program ini menonjolkan upaya penanganan sejak dari hulu dengan tajuk layanan pranikah. Konsep ini juga mengusung kolaborasi antara Dinas Kesehatan dengan Kementerian Agama, juga dengan lintas sektor sampai di tingkat kelurahan.

"Salah satu layanannya setiap calon pengantin akan mendapatkan pelayanan pra-nikah. Dari aspek kesehatan sampai pembimbingan spiritual. Harapannya setelah mereka menikah, hubungan akan harmonis, sehat dan dapat melahirkan generasi unggul," kata Marten.

Terkait hal ini, Marten menyampaikan apresiasi kepada semua pihak yang telah mendukung program Tancap Nikah di Kota Gorontalo. Ia juga tak lupa menyampaikan terima kasih kepada seluruh lapisan masyarakat yang telah memberikan respon baik terhadap setiap inovasi yang digulirkan Pemkot Gorontalo.

Dukungan masyarakat menjadi kunci sehingga program-program Pemkot Gorontalo bisa berjalan maksimal. "Penghargaan yang kita terima ini adalah buah dari kerja sama kita semua. Hasil ini harus dapat memberikan semangat yang lebih besar bagi kita jajaran pemerintah untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Gorontalo," ujar Marten.

Selain Kota Gorontalo, ada 19 kementerian/lembaga dan 19 pemerintah kabupaten/kota yang juga menerima penghargaan yang sama. Sebelumnya, agenda penyerahan penghargaan ini dibuka oleh Wakil Presiden RI, Ma’ruf Amin.

Dalam sambutannya, Ma’ruf mengatakan bahwa kompetisi inovasi pelayanan publik pada tahun 2020 menekankan pada Pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) atau Pembangunan Berkelanjutan. Hal tersebut sesuai dengan adopsi pemerintah melalui Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.

Untuk itu pula, penghargaan inovasi pelayanan publik bagi kementrian/lembaga dan pemerintah daerah harus menjadi model yang dapat terus dikembangkan. Hal ini menjadi penting terutama melalui transfer of knowledge dan berbagi pengalaman antarpenyelenggara pelayanan publik. Dalam hal itu, cara dan metode terbaru dapat dieksplorasi sesuai kebutuhan, sehingga standar dan kualitas inovasi kian meningkat dari waktu ke waktu.

Ma’ruf juga mengatakan, situasi pandemi Covid-19 saat ini menjadi pemicu untuk terus mengupayakan inovasi pelayanan publik, mengelola pengaduan pelayanan publik yang optimal, serta memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Tentu dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan secara ketat.

"Kita berharap juga lewat program-program demikian agenda reformasi birokrasi dapat terwujud secara menyeluruh dari hulu ke hilir demi peningkatan kualitas pelayanan publik yang sesuai harapan masyarakat,” kata Wapres Ma’ruf.(*)