INFO BISNIS – Telkomsel menghadirkan layanan khusus untuk penyandang tunarungu atau teman tuli. Untuk langkah awal, layanan ini tersedia di 19 GraPARI, dan akan terus ditambah ke berbagai titik GraPARI lainnya.
Kehadiran layanan yang bertepatan dengan Hari Bahasa Isyarata Internasional, 23 September 2023, menurut Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit, sebagai dukungan Telkomsel terhadap pemerintah untuk menghadirkan aksesibilitas bagi penyandang disabiltas.
«Menurut data Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan, terdapat sekira 22,97 juta atau 8,5 persen penduduk yang menjadi penyandang disabilitas,» kata Sigit.
Dalam menghadirkan layanan ini, Telkomsel berkolaborasi dengan Silang.id, perusahaan teknologi yang bergerak di bidang inovasi digital untuk membangun ekosistem inklusif bagi teman tuli.
Dalam kerja sam atersebut, Silang.id memberikan pembelajaran Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo) kepada para petugas layanan Telkomsel. Edukasi ini bukan sekadar materi bahasa isyarat, tetapi juga pelajaran tentang budaya tuli, ekspresi, gestur, hingga filosofi dari gerakan bahasa isyarat.
Selain itu, layanan pelanggan GraPARI akan dilengkapi dengan fasilitas infrastruktur khusus untuk teman tuli yang menyediakan informasi tertulis yang lebih jelas dan mudah diakses.
Pelanggan teman tuli dapat dengan leluasa mengunjungi GraPARI untuk melakukan beragam kebutuhan akan layanan Telkomsel, seperti pembelian sim card prabayar, ganti kartu hilang atau rusak, upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar), maupun kebutuhan produk dan layanan lainnya.
«Melalui inisiatif ini, Telkomsel berharap dapat memberikan insipirasi dalam meningkatkan inklusifitas di industri telekomunikasi di Indonesia. Upaya ini merupakan salah satu bukti nyata komitmen customer centric Telkomsel. Kami selalu mendengarkan umpan balik dari pelanggan guna meningkatkan layanan yang lebih baik,” tutur Sigit.
Berikut 19 GraPARI yang meyediakan layanan untuk teman tulis:
GraPARI Kotabumi (Lampung)
GraPARI Wolter Monginsidi (Lampung)
GraPARI Kalianda (Lampung)
GraPARI TelkomGroup Pangkal Pinang (Kepulauan Bangka Belitung)
GraPARI TelkomGroup Palembang (Sumatera Selatan)
GraPARI TelkomGroup Medan (Sumatera Utara)
GraPARI Ciputat (Banten)
GraPARI Serang (Banten)
GraPARI Summarecon Mall (Banten)
GraPARI BSD (Banten)
GraPARI ITC Depok (Jawa Barat)
GraPARI Mall Kota Kasablanka (DKI Jakarta)
GraPARI Bintaro Xchange (DKI Jakarta)
GraPARI Cijantung (DKI Jakarta)
GraPARI Boyolali (Jawa Tengah)
GraPARI Probolinggo (Jawa Timur)
GraPARI Renon Denpasar (Bali)
GraPARI Tarakan (Kalimantan Timur)
GraPARI Plasa Maros (Sulawesi Selatan).
