TEMPO.CO, Jakarta-Hasil riset indeks kepercayaan publik terhadap Polri yang dilakukan Markplus Insight memperlihatkan warga di luar Jawa lebih puas dengan kinerja polisi. Peringkat tiga besar kepolisian resor (polres) yang mendapat kepercayaan masyarakat ialah Polres Talaud di Sulawesi Utara serta Polres Ende dan Polres Sikka di Nusa Tenggara Timur (NTT).

"Sedangkan untuk polres di Jawa, tiga besar indeks kepuasan adalah Polres Pasuruan Kota, Polres Mojokerto, dan Polres Tuban," ujar Chairman Markplus, Hermawan Kertajaya, di Markas Besar Polri, Jakarta Selatan, Kamis, 7 Februari 2019.

Baca: RI Negara Teraman Ke-9, Menteri Pariwisata Puji Kinerja Polri

Hermawan menuturkan terdapat 110 polres dan satu polda yang indeks kepuasannya di atas 90 persen dan mayoritas di luar Pulau jawa. Untuk indeks kepercayaan, ada 191 polda dan enam polda yang di atas 90 persen juga mayoritas di luar Jawa.

Sementara itu untuk kepercayaan, polres yang mendapat indeks tertinggi di luar Jawa adalah Padang Panjang, Polres Tebing Tinggi, dan Polres Muara Enim. Sedangkan di Jawa adalah Polres Pasuruan Kota, Polres Gunung Kidul, dan Polres Mojokerto.

Survei tersebut melibatkan 29.250 responden acak yang berada di wilayah hukum 34 polda dan 461 polres. Survei dilakukan dengan metode survei daring, computer assisted telephone interview (CATI), dan computer assited personal interview (CAPI).

Simak: Meritokrasi Polisi Kita

Hermawan menjelaskan responden dalam survei tersebut berasal dari kategori usia 21 sampai 25 tahun dengan level pendidikan mayoritas SMA atau setingkat SMA. Hermawan memastikan dalam melakukan survei ini respondennya bukan berasal dari keluarga polisi.

"Sejumlah polres dan polda di luar Jawa yang mencapai indeks kepuasan dan kepercayaan di atas 90 persen menunjukan sangat baiknya hubungan antara polisi dan masyarakat di daerah. Sehingga masyarakat cenderung lebih mudah mengapresiasi apa yang dilakukan Polri," kata Hermawan.

Hermawan menuturkan, responden diajukan skala penilaian satu sampai enam untuk menunjukan tingkat kepuasannya dan kepercayaannya terhadap polisi. Mayoritas respondem memberikan nilai 4 dan 5. Dia juga menjelaskan, ada empat poin yang mendasari penilaian terhadap Polri, yakni kultur, penanganan isu terkini, dan manajemen media.

"Di urutan keempat ada kinerja. Empat poin itu berkontribusi besar dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap Polri," kata Hasan.