INFO NASIONAL - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) bersama PT Taspen (Persero) sepakat menggalang sinergi, guna mengembangkan dan mengimplementasikan digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun dengan mengedepankan prinsip business to business. Kesepakatan tersebut tertuang dalam perjanjian kerja sama (PKS) yang ditandatangani Direktur Enterprise & Business Service Telkom Dian Rachmawan dan Direktur Umum PT Taspen Bagus Rumbogo serta disaksikan Direktur Utama PT Taspen Iqbal Latanro, di Jakarta, Selasa, 17 Oktober 2017.

Dian mengapresiasi kepercayaan PT Taspen kepada TelkomGroup sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital guna mendukung peningkatan kualitas pelayanan terhadap para pensiunan. “Sebagai BUMN (badan usaha milik negara) yang memiliki core competence di bidang Information and Communication Technology (ICT), mulai cloud, managed service, data center, payment system, monitoring system, hingga satellite operation. TelkomGroup siap mendukung digital revolution Taspen dalam jangka pendek, menengah, dan jangka panjang,” katanya.

Ia juga menyampaikan terima kasih kepada Taspen yang telah memberikan kepercayaan kepada TelkomGroup untuk mendukung digitalisasi Taspen, khususnya layanan pembayaran pensiun. Sehingga diharapkan para pensiunan dapat menikmati kemudahan proses pembayaran yang terintegrasi.

Sementara itu, Iqbal menambahkan, melalui kerja sama pengembangan dan implementasi digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun ini, diharapkan Taspen dapat memperoleh data pensiunan yang valid. “Kerja sama pengembangan dan implementasi digitalisasi ini diharapkan dapat menjadi solusi terbaik dalam pengendalian pembayaran pensiun sesuai dengan prinsip 5T, salah satunya prinsip tepat orang sebagai bentuk proof of life atau pembuktian penerima pensiun masih hidup. Tentu hal ini memudahkan dalam proses monitoring dan rekonsiliasi serta meminimalisir terjadinya fraud,” ucapnya.

Pengembangan dan implementasi digitalisasi ini dilakukan melalui penerapan Taspen Smartcard dan pengembangan sistem e-New Dapem. Taspen Smartcard berfungsi sebagai kartu identitas pensiun yang berbasis data biometric dan berfungsi sebagai Kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) serta Debit. Taspen Smartcard juga dikembangkan sebagai kartu yang memiliki manfaat tambahan, peserta pensiun dapat menikmati potongan harga atau diskon di beberapa merchants. Adanya kartu multifungsi ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan peserta.

Penerapan smartcard juga didukung sistem aplikasi elektronik data pembayaran e-New Dapem, yaitu pengembangan sistem e-Dapem existing yang mengintegrasikan mitra bayar dengan satu aplikasi melalui perangkat verifikasi atau autentikasi, berupa device pada mitra bayar dan peserta Taspen.

Dalam kerja sama ini, TelkomGroup menyediakan layanan ICT terintegrasi untuk mendukung penerapan Taspen Smartcard dan e-New Dapem tersebut, meliputi digitalisasi proses improvement, digital culture transformation, dan customer experience. Telkom juga menyediakan peralatan pendukung pendaftaran peserta (enrollment), seperti kamera, laptop, dan scanner perekam wajah, sidik jari, serta suara, untuk autentifikasi data, termasuk status hidup pensiunan.

Selain itu, TelkomGroup juga menyiapkan solusi digital berupa aplikasi web-based dan network agar data bisa diakses secara real time dari kantor-kantor cabang Taspen dan mitra-mitra bayar Taspen. Itu juga berguna pada data center untuk keperluan pengelolaan database, sistem payment switching, sistem autentifikasi dan verifikasi, helpdesk dan contact center, serta sistem pendukung Taspen Smartcard.

Iqbal menegaskan era digital seperti saat ini harus dimanfaatkan untuk mengakselerasi layanan kepada peserta. “Dengan adanya sinergi dan dukungan dari TelkomGroup, kami berharap Taspen mampu memberikan layanan terbaik yang melebihi harapan peserta. Kerja sama ini juga diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi perusahaan,” ujarnya.

Ke depannya, kerja sama ini diharapkan dapat semakin meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kedua BUMN, baik di tingkat nasional maupun global. Sinergi ini juga merupakan wujud BUMN hadir untuk negeri, sebagai upaya memberikan best service untuk mendukung kesejahteraan semua lapisan masyarakat, tak terkecuali para pensiunan.(*)