Hasil Riset: Masyarakat Tak Puas Kinerja Kompolnas
Kamis, 16 Desember 2010 12:32 WIB
TEMPO Interaktif, Jakarta - Kinerja Komisi Kepolisian Nasional dalam penanganan keluhan masyarakat kembali disorot. Sebanyak 73,4 persen masyrakat menyatakan tidak puas terhadap tindak lanjut atas pengaduannya. "Hanya 22,6 persen yang merasa puas," ujar Zakaria Purba, Dosen Jurusan Kriminologi Universitas Indonesia, Kamis (16/12).
Dalam seminar bertajuk Peran Kompolnas Dalam Rangka Pengawasan Fungsional Polri, Zakaria memaparkan hasil riset Departemen Kriminologi Universitas Indonesia ini. Menurutnya, kinerja kompolnas masih lemah dalam hal tindak lanjut pengaduan masyarakat.
Berdasarkan hasil riset itu, 63,6 persen masyarakat menganggap tindak lanjut Kompolnas tidak memadai. Sedangkan 10,4 persen lainnya ragu-ragu. "Ini membuktikan harapan masyarakat terhadap Kompolnas tidak terpenuhi," ujarnya.
Riset ini dilakukan terhadap 137 responden yang pernah mengadu ke Kompolnas. Meskipun dikritik, kinerja Kompolnas diakui dalam hal kecepatan memberikan respon terhadap pengaduan. Sebanyak 53,2 persen responden menyatakan Kompolnas cepat dalam pelayanan pengaduan. Sementara 52 persen menyatakan Kompolnas cepat dalam merespon keluhan itu.
Zakaria mengatakan, dalam pendalaman kasusnya, kompolnas dinilai tidak pro-aktif. "Banyak responden yang merasa pelaporan hanya bersifat administratif," ujarnya. Petugas penerima laporan, tidak pernah menanyai pelapor soal kasus secara mendetail.
Febriyan
