INFO NASIONAL – PT Pegadaian meraih penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2023 dengan kategori excellent, yang diselenggarakan oleh majalah SWA di Jakarta, Rabu 31 Mei 2023. Penghargaan tersebut merupakan bukti bahwa karyawan PT Pegadaian terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah.
“Sebagai perusahaan jasa keuangan yang dekat dengan masyarakat tentu kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2023, yang diberikan oleh majalah SWA kepada Pegadaian. InshaAllah kami akan memegang amanah ini untuk menjalankan tugas kami melayani nasabah dan memberikan solusi keuangan terbaik yang diperlukan oleh masyarakat,” kata VP Corcomm PT Pegadaian, Basuki Tri Andayani.
Menurut Basuki, penghargaan ini akan menjadi penyemangat dan motivasi seluruh Karyawan PT Pegadaian untuk terus berkomitmen dalam meningkatkan pelayanan terbaik bagi nasabah dan berkontribusi penuh untuk kemajuan perusahaan.
Indonesia Customer Service Quality Award 2023 kali ini bertemakan “Building Customer Service Excellence in the Fast Changing Era”. Penghargaan tersebut diberikan kepada perusahaan atau merek yang mampu memberikan pelayanan yang relevan dan ekselen bagi pelanggan.
Penilaian dilakukan berdasarkan survei untuk memantau bagaimana pelanggan menilai kualitas interaksi mereka dalam menikmati sebuah produk atau layanan. Survei dilakukan dengan 5.000 responden yang dipilih dengan multistage random sampling di 6 kota besar di Indonesia. Selain pemberian penghargaan, kegiatan diisi dengan seminar yang memberikan pengetahuan tentang praktik terbaik di bidang pelayanan pelanggan yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan ternama. (*)
