Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Peserta di Lombok Akui Keramahan Petugas BPJS Kesehatan

image-gnews
Iklan

INFO NASIONAL - Transformasi mutu layanan yang dijalankan BPJS Kesehatan mendapat pengakuan dari masyarakat. Salah satu peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dari Kabupaten Lombok Timur, Putri Juliana, 30 tahun.

Ketika melakukan pendaftaran peserta segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), Julia merasakan pelayanan para petugas yang ramah. “Disambut senyum ramah satpam saat pertama saya sampai di Kantor BPJS Kesehatan ditambah sikap sopan, ditanyakan apa kebutuhan saya. Satpam sangat informatif sekali, dijelaskan secara perlahan dan berurutan tentang pendaftaran peserta PBPU, bahkan sampai dibantu cara pengisian formulirnya. Lalu diarahkan ke petugas yang memeriksa berkas dan dijelaskan juga langkah mudah daftar autodebit melalui Aplikasi Mobile JKN,” ujarnya.

Awalnya, ia mendengar cerita bahwa pelayanan BPJS Kesehatan antre berjam-jam, lama dan kurang cepat dalam dilayani. Ternyata itu semua salah. Pelayanan yang diberikan sangat baik, ramah dan informatif. Ruang tunggu pelayanan juga sangat nyaman, dingin dan wangi. Walaupun dia mendaftar menjadi peserta mandiri, tetapi tidak ada diskriminatif sama sekali. Tetap dilayani dengan baik dan ramah dari satpam hingga petugas frontliner.

“Ucapan terima kasih saya kepada pak satpam dan petugas BPJS Kesehatan Cabang Selong yang sudah sangat luar biasa memberikan layanan terbaiknya kepada saya yang baru mendaftar sebagi peserta JKN. Saya juga berharap, BPJS Kesehatan selalu memberikan pelayanan yang ramah, informatif, tidak berbelit dan tidak diskriminatif. Selalu inovatif memberikan pelayanan yang cepat kepada seluruh peserta JKN yang membutuhkan pelayanan baik pelayanan di kantor BPJS maupun di rumah sakit,” tutur Julia.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Selong, Gusti Ngurah Catur Wiguna menjelaskan, satpam merupakan pintu gerbang pelayanan yang dihadirkan. Artinya, terdepan dalam memberikan pelayanan kepada peserta JKN sebelum mendapatkan pelayanan administrasi oleh petugas fronliner. Mereka bertugas menjalankan fungsi identifikasi kebutuhan peserta JKN.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

“Untuk meningkatkan mutu layanan kami kepada peserta JKN, BPJS Kesehatan telah memberikan keseragaman pemahaman terkait standar pelayanan peserta serta terus memberikan pelatihan berupa roleplay yang rutin dilakukan demi terjaganya standar pelayanan prima kepada peserta. Sudah ada standar pelayanan prima yang dilakukan satpam dan kami lakukan evaluasi berkala dari segi petugas dan sarana prasananya sehingga dapat melayani peserta JKN secara optimal,” ucap Catur.

Ia juga memastikan BPJS Kesehatan terus berinovasi untuk memberikan kemudahan akses bagi peserta JKN, misalnya melalui pelayanan digital Mobile Customer Service (MCS).

“Untuk Layanan Digital Peserta JKN silahkan mengakses Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Asisstant JKN (CHIKA) hingga Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA). Selain itu, kami juga memperhatikan kenyamanan dengan menyediakan sarana dan prasarana yang memadai,” kata dia. (*)

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan

Bamsoet Dukung Kerjasama PT JIO Distribusi Indonesia dan BAIC Internasional Hadirkan Mobil Jeep BAIC

25 menit lalu

Bamsoet Dukung Kerjasama PT JIO Distribusi Indonesia dan BAIC Internasional Hadirkan Mobil Jeep BAIC

Bambang Soesatyo mendukung masuknya Beijing Automotive Group melalui BAIC Internasional meramaikan pasar otomotif Indonesia.


Strategi Kemenhub Pastikan Mudik Lebaran 2024 Nyaman dan Ceria

28 menit lalu

Strategi Kemenhub Pastikan Mudik Lebaran 2024 Nyaman dan Ceria

Puluhan ribu armada disiapkan di sektor transportasi darat, laut, dan udara. Semua untuk melayani 193,6 juta pemudik.


Rekomendasi Tempat Wisata dan Kuliner untuk Keluarga di Hong Kong

59 menit lalu

Rekomendasi Tempat Wisata dan Kuliner untuk Keluarga di Hong Kong

Hong Kong, sebuah kota yang memikat dengan perpaduan antara budaya tradisional dan kemajuan modern, menawarkan pengalaman liburan yang tak terlupakan bagi seluruh anggota keluarga.


Sistem E-Katalog Versi 6.0 LKPP Resmi Meluncur

1 jam lalu

Sistem E-Katalog Versi 6.0 LKPP Resmi Meluncur

Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) meresmikan peluncuran Katalog Elektronik Versi 6.0 pada Kamis, 28 Maret 2024, di Jakarta.


Ketua DPR RI Puan Maharani: Komitmen Terhadap Kesejahteraan Ibu dan Anak Melalui RUU KIA

1 jam lalu

Ketua DPR RI Puan Maharani: Komitmen Terhadap Kesejahteraan Ibu dan Anak Melalui RUU KIA

Ketua DPR RI, Dr. (H.C) Puan Maharani, dengan tegas menegaskan bahwa DPR RI memiliki komitmen yang kuat terhadap kesejahteraan ibu dan anak melalui Rancangan Undang-Undang (RUU) Kesejahteraan Ibu dan Anak pada Fase 1.000 Hari Pertama Kehidupan atau RUU KIA.


BNPT Mendukung Tercapainya Visi Indonesia Emas 2045

1 jam lalu

BNPT Mendukung Tercapainya Visi Indonesia Emas 2045

Sekretaris Utama Badan Nasional Penanggulangan Terorisme Republik Indonesia (BNPT RI) Bangbang Surono, A.k, M.M, CA., optimis BNPT mampu berperan dan berdampak dalam mendukung tercapainya visi Indonesia Emas 2045.


Universitas Terbuka Menegaskan Keterlibatan dalam Program MBKM

2 jam lalu

Universitas Terbuka Menegaskan Keterlibatan dalam Program MBKM

Sejumlah pemberitaan yang beredar di media belakangan ini menyinggung tentang keterlibatan Universitas Terbuka (UT) dalam program Ferienjob yang dijalankan melalui PT CVGEN dan PT Sinar Harapan Bangsa (SHB) sebagai penyelenggara program tersebut.


Tingkatkan Layanan, KKP Terapkan Sistem Anti Suap

3 jam lalu

Tingkatkan Layanan, KKP Terapkan Sistem Anti Suap

Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) melalui Direktorat Jenderal Pengelolaan Kelautan dan Ruang Laut (Ditjen PKRL) terus berupaya melakukan kegiatan pencegahan korupsi.


Nita Setiawan dan GBI Keluarga Allah Jakarta Berbagi Takjil

3 jam lalu

Nita Setiawan dan GBI Keluarga Allah Jakarta Berbagi Takjil

Sebagai bentuk kepedulian dan empati terhadap sesama di Bulan Suci Ramadhan, Ps. Nita Setiawan dan GBI Keluarga Allah Jakarta menggelar acara Berbagi Takjil di CBD Puri Jakarta Barat pada Rabu, 28 Maret 2024.


KKP Sesuaikan Harga Patokan Pemanfaatan Jenis Ikan

3 jam lalu

KKP Sesuaikan Harga Patokan Pemanfaatan Jenis Ikan

Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) saat ini sedang melakukan penyesuaian harga patokan pemanfaatan jenis ikan dilindungi dan dibatasi pemanfaatannya.