"Sambat Nang Cak Eri", Wadah Warga Surabaya Mengadu kepada Pemimpin

Program "Sambat Nang Cak Eri" menjadi yang pertama dalam sejarah Republik Indonesia, seorang pemimpin daerah atau kota menerima sambat atau aduan warganya dengan cara lesehan bareng, dan program ini digelar rutin setiap hari Sabtu.

INFO NASIONAL – Warga Kota Surabaya dapat menyampaikan uneg-uneg dan aduannya langsung di hadapan Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi melalui program “Sambat Nang Cak Eri”. Digelar setiap Sabtu sejak 24 Juni 2022 mulai Pukul 08.00 – 12.00 di balai Kota Surabaya, Wali Kota Eri bersama Sekretaris Daerah (Sekda), para asisten, Kepala Perangkat Daerah (PD) dan Camat se Surabaya duduk bareng di karpet merah mendengar aduan warga.

Sebelum bertemu Wali Kota Eri, warga harus menyampaikan aduannya di tingkat lurah, camat, dan dinas terlebih dahulu. Jika selama satu minggu pengaduan belum tuntas maka warga bisa menyampaikan permasalahan dan kelurahannya itu dengan bertemu langsung dengan Wali Kota Eri. Pengaduan di tingkat lurah tersebut diperkuat dengan instruksi dan dikukuhkan Surat Perintah Nomor 800/ 10618/ 436.8.4/ 2022 tertanggal 22 Juni 2022, bahwa setiap hari Jumat mulai pukul 13.00-16.00 WIB, Lurah, Camat dan Kepala PD wajib membuka ruangannya untuk warga.

“Saya berharap semua masalah berhenti di kelurahan. Kalau tidak bisa di kelurahan ya kecamatan, atau ke dinas, kalau tidak bisa lagi baru ketemu saya langsung di Balai Kota Surabaya. Makanya, semakin banyak warga yang ketemu saya, berarti permasalahan warga itu tidak bisa selesai di lurah dan camat, itu berarti kinerja lurah dan camat yang perlu dipertanyakan,” katanya.

Berbagai permasalahan disampaikan oleh warga, mulai dari persoalan pertanahan, lowongan pekerjaan, MBR, dan yang paling banyak soal meminta ijazah SMA/SMK sederajat ditebuskan dan diambilkan. Bahkan, persoalan apartemen yang merupakan konflik pengembang dengan pembeli juga sempat diwadulkan kepada Wali Kota Eri. “Total pengaduan yang masuk di forum sambat ini, mulai 25 Juni-23 Juli 2022, sudah sebanyak 122 pengaduan, lumayan juga,” kata dia.

Wali Kota Eri mengakui dengan adanya acara ini ia ingin ada kedekatan antara jajaran Pemkot Surabaya dengan warganya, supaya tidak ada jarak. Sebab, kadangkala ada warga yang kesulitan ketemu lurah, camat, dan Kepala PD. Padahal, keluhan mereka itu merupakan masalah mudah yang membutuhkan kecepatan penyelesaian solutif, tapi itu tidak bisa dilakukan karena tidak bisa ketemu langsung dengan lurah, camat, dan kepala dinas.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya M. Fikser menuturkan, Pemkot Surabaya sudah menyiapkan 14 kanal pengaduan yang bisa dimanfaatkan warga untuk melaporkan berbagai hal kepada Pemkot Surabaya. Pertama, Sambat Nang Cak Eri yang mana warga bisa langsung sambat dan wadul kepada Wali Kota Eri di Balai Kota Surabaya.

Kedua, Sambat Nang Kepala PD di kantor mereka masing-masing. Ketiga, Sambat Nang Camat di kantor kecamatan masing-masing. Keempat, Sambat Nang Lurah di kantor kelurahan. Kelima, datang langsung ke Media Center Pemkot Surabaya di kantor Kominfo lantai 6. Keenam, bersurat ke Media Center Pemkot Surabaya. 

Ketujuh, melalui website mediacenter.surabaya.go.id. Kedelapan, live chat di website mediacenter.surabaya.go.id. Kesembilan, SMS/WA di nomor 081230257000. Kesepuluh, melalui email mediacenter@surabaya.go.id. Kesebelas, melalui aplikasi Wargaku yang merupakan singkatan dari Wadah Aspirasi Rukun Warga Rukun Tetangga dan Kampung Unggul. Kedua belas, melalui Facebook @Sapawarga Kota Surabaya dan @Bangga Surabaya. Ketiga belas, melalui Twitter @Sapawarga Kota Sby dan @Bangga Surabaya. Keempat belas, melalui Instagram @Sapawarga Kota Surabaya dan @Surabaya. 

Sebenarnya, kata Fikser, banyak akun media sosial PD yang juga berfungsi sebagai pengaduan warga, sehingga warga bisa memilih di kanal mana mereka ingin mengadukan permasalahannya itu. “Nah, semua pengaduan itu semuanya masuk ke data base Media Center. Berdasarkan data di Media Center periode Januari-Juli 2022, ada sebanyak 6.458 pengaduan, dan 5.969 pengaduan diantaranya sudah dinyatakan selesai, yang lain masih proses dan ada juga yang ditunda. Artinya, semua pengaduan itu kita respon cepat dan langsung kita carikan solusi solutif.”

 

 






Rachmat Gobel Dorong Kesejahteraan Sosial dan Ekonomi Masyarakat Perbatasan

3 jam lalu

Rachmat Gobel Dorong Kesejahteraan Sosial dan Ekonomi Masyarakat Perbatasan

Perlu perhatian khusus terhadap kesejahteraan sosial dan ekonomi masyarakat di wilayah perbatasan Indonesia dengan negara tetangga.


Ini Jam dan Rute Penutupan Arus Saat Sinau Bareng Cak Nun

3 jam lalu

Ini Jam dan Rute Penutupan Arus Saat Sinau Bareng Cak Nun

Dinas Perhubungan akan melakukan pengalihan arus di kawasan Simpang Lima Gumul (SLG).


Pelatihan Literasi Keuangan Jadi Bekal Meningkatkan Kesejahteraan Petani

6 jam lalu

Pelatihan Literasi Keuangan Jadi Bekal Meningkatkan Kesejahteraan Petani

Menteri Pertanian Syahrul Yasin Limpo mengatakan, petani harus menguasai literasi keuangan. Hal ini bermanfaat untuk meningkatkan kesejahteraan rumah tangga petani.


Kementan Perluas Wawasan Penyuluh Pertanian di 5 Wilayah

6 jam lalu

Kementan Perluas Wawasan Penyuluh Pertanian di 5 Wilayah

Program READSI membantu meningkatkan kualitas pendampingan penyuluh kepada petani.


Harapan Baru Hukum Pidana Indonesia

6 jam lalu

Harapan Baru Hukum Pidana Indonesia

Ruang bagi masyarakat menyampaikan masukan terhadap RUU KUHP tetap terbuka.


HNW Mengajak Organisasi Pesantren Mensyukuri Kemerdekaan RI

6 jam lalu

HNW Mengajak Organisasi Pesantren Mensyukuri Kemerdekaan RI

HNW mengajak untuk bersama-sama berkontribusi mengisi kemerdekaan dengan segala yang positif dan konstruktif untuk mewujudkan cita-cita Proklamasi.


Mbak Cicha Beri Panggung untuk Anak Berkebutuhan Khusus

10 jam lalu

Mbak Cicha Beri Panggung untuk Anak Berkebutuhan Khusus

Anak-anak berkebutuhan khusus yang sering tampil akan menumbuhkan rasa percaya diri.


Sinergi KUB untuk Pengembangan Bisnis BPD

19 jam lalu

Sinergi KUB untuk Pengembangan Bisnis BPD

Pelaksanaan KUB antara BPD merupakan upaya bersama memajukan ekonomi bangsa.


Segera Beli Tiket Allgorhythm Fest di Pospay agar Dapat Diskon

21 jam lalu

Segera Beli Tiket Allgorhythm Fest di Pospay agar Dapat Diskon

Enam band keren bakal hadir yakni The Upstair, Goodnight Electric, Ten2Five, RAN, Sore, dan Motives.


Mas Dhito Tawari Mahasiswa KKN di Onggoboyo

1 hari lalu

Mas Dhito Tawari Mahasiswa KKN di Onggoboyo

Kampung Onggoboyo belum dilistriki PLN. Setelah pembicaraan dengan Pemkab Kediri, PLN segera masuk ke kampung tersebut.