Petugas BPJS SATU! Selalu Siap Membantu

Oleh:
  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • BPJS Kesehatan menghadirkan inovasi BPJS SATU!

    BPJS Kesehatan menghadirkan inovasi BPJS SATU!

    INFO NASIONAL - Sebagai upaya meningkatkan kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) terhadap pelayanan di fasilitas kesehatan, BPJS Kesehatan menghadirkan inovasi BPJS SATU! singkatan dari BPJS Kesehatan Siap Membantu kepada peserta JKN-KIS di rumah sakit.

    BPJS SATU! melalui petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) BPJS Kesehatan di rumah sakit selalu berusaha hadir memberikan informasi dan penanganan pengaduan bagi peserta JKN KIS, salah satunya di RSUD Ampana Kabupaten Tojo Una-Una, Sulawesi Tenagh baik lewat on site/mobile.

    Kepala BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Tojo Una-Una, Sofly Kotambunan mengatakan, tugas utama petugas PIPP bukan hanya sebatas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN-KIS di rumah sakit. Mereka juga wajib memberikan penjelasan kepada petugas rumah sakit terkait pengaduan peserta.

    "Petugas PIPP juga harus melakukan monitoring dan evaluasi aplikasi SIPP. Walaupun dengan tugas utamanya yaitu untuk membantu peserta mendapatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit sesuai prosedur. Misalnya membantu peserta JKN-KIS yang lupa membawa rujukan online, poli tujuan tidak sesuai, data peserta yang tidak sesuai, kartu tidak aktif serta menjelaskan denda keterlambatan membayar iuran dan lain-lain," ujar Sofly. Dia juga menambahkan, manfaat keberadaan petugas PIPP di rumah sakit sangat dirasakan peserta dan petugas RS.

    Bertepatan dengan HUT BPJS Kesehatan ke 53 pada 15 Juli 2021, petugas PIPP juga memberikan suovenir berupa handuk berlogo BPJS Kesehatan di ruang perawatan anak RSUD Ampana bagi peserta JKN yang saat ini sedang dirawat

     Salah satu pasien yang dikunjungi petugas yaitu bernama Sri Rahayu yang baru saja mendapatkan pelayanan persalinan mengaku sangat senang dan terbantu dengan pelayanan informasi dari BPJS SATU!. “Dengan inovasi BPJS SATU! petugas BPJS Kesehatan datang langsung menyapa kami di ruang perawatan, sangat membantu saya dan keluarga saat memerlukan tambahan informasi terkait pelayanan di rumah sakit seperti sekarang in. Kami sangat puas,” kata Sri.

    Sebagai informasi tambahan, selain inovasi BPJS SATU!, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai fasilitas inovasi untuk memudahkan peserta Program JKN-KIS mendapatkan akses layanan kesehatan di era pandemi saat ini. Fasilitas tersebut yakni layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) yang bisa diakses melalui media Whatsapp, Telegram ataupun Facebook. Ada juga layanan Voice Interactive JKN (VIKA) yang dapat diakses melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500400.(*)


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    PTM Lahirkan Klaster Covid-19 di Sekolah, 3 Provinsi Catat Lebih dari 100 Gugus

    Kebijakan PTM mulai diterapkan sejak akhir Agustus lalu. Namun, hanya anak 12 tahun ke atas yang boleh divaksin. Padahal, PTM digelar mulai dari PAUD.