Kesigapan Pemprov Jateng Menyikapi Laporan Masyarakat

Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo

INFO NASIONAL — Laporan jalan berlubang di Jawa Tengah ditangani hanya dalam waktu hitungan jam, bahkan hanya empat jam saja sejak dilaporkan melalui akun Twitter.

Pada Sabtu, 22 Februari 2020, akun @IniMagelangku melaporkan adanya jalan berlubang di ruas Jogja-Magelang daerah Mertoyudan. Akun @IniMagelangku posting jalan berlubang itu pada pukul 11.20 WIB.

Hal ini langsung ditindaklanjuti oleh petugas Jalan Cantik Dinas Pekerjaan Umum, Bina Marga dan Cipta Karya (DPU BMCK) Jateng dan Balai Besar Pelaksanaan Jalan Nasional (BBPJN) 7. Tepat pukul 15.52 WIB di hari yang sama, akun @dpubmckJateng posting foto petugas yang sedang memperbaiki jalan rusak yang dilaporkan itu.

"Tidak sampai yang ini saja, tim gabungan lanjut mengejar dan menutup lubang lainnya," tulis akun DPUBMCK Jateng. Meski jalan nasional, namun penanganan cepatnya tetap jadi perhatian Pemprov Jateng.

Kecepatan penanganan tersebut menarik perhatian Gubernur Jawa Tengah, Ganjar Pranowo yang kemudian me-retweet unggahan untuk menginformasikan kepada masyarakat.

"Terima kasih kawan respon cepat! Cuma 4 jam bisa nongol gambarnya. Ikhtiar memperbaiki. Trims @infobbpjn7 @dpubmckjateng," tulis Ganjar dalam akun medsosnya.

Postingan Ganjar mendapat respons positif dari warganet. Mereka mayoritas mendukung gerak cepat yang dilakukan Pemprov Jateng dalam menangani aduan masyarakat.

Seperti respon dari akun @FatriRosandi yang menuliskan "Lanjutkan...cepat bergerak..."

"Siapa dulu Gubernurnya, kalau Gubernur aja kerja cepat, masak anak buah lelet, bisa diceramahi Gubernur," tulis akun @cintada17.

Selama ini, media sosial memang jadi cara ampuh Ganjar menyelesaikan berbagai persoalan masyarakat. Bukan hanya soal jalan berlubang, namun juga hal yang yang dilaporkan masyarakat. Tak hanya yang menjadi kewenangannya, Ganjar juga berkoordinasi dengan pusat ataupun kabupaten dan kota untuk menyelesaikan keluhan.

Lewat media sosial, Ganjar menampung semua aduan dan keluhan warga, serta menindaklanjutinya.

Sejak memimpin Jawa Tengah, Ganjar memang mewajibkan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Jateng memiliki akun media sosial. Tak tanggung-tanggung, akun media sosial yang dimiliki harus centang biru atau terverifikasi.

"Awalnya OPD saya wajibkan untuk menyelesaikan 2x24 jam setiap aduan dari masyarakat. Lama-lama semakin cepat menjadi 1x24 jam, dan sekarang sudah hitungan jam," kata Ganjar setiap memberikan ceramah-ceramah tentang birokrasi kasual di berbagai lokasi.

Tak hanya laporan tertulis, Ganjar mewajibkan setiap aduan dari masyarakat yang ditindaklanjuti, dilaporkan dengan foto atau video. Foto dan video itu wajib di-upload agar masyarakat bisa melihat.

"Kalau ada Kepala OPD tidak menindaklanjuti keluhan dan aduan masyarakat dengan baik, siap-siap kursinya hilang," katanya bercanda.

Hal itulah yang membuat pelayanan masyarakat di Jateng semakin baik. Tiap OPD saling berlomba untuk melayani aduan masyarakat dengan mudah, murah dan cepat. (*)






Guru TIK Batam Makin Melek Digital

38 hari lalu

Guru TIK Batam Makin Melek Digital

Kemenkominfo Menyelenggarakan Kelas Literasi Digital dalam Bimbingan Teknis untuk MeningkatkanKompetensi Guru TIK di Kota Batam


Semakin Mudah, LRT, Bus, dan Angkot di Palembang Sudah Terintegrasi

27 Februari 2022

Semakin Mudah, LRT, Bus, dan Angkot di Palembang Sudah Terintegrasi

Integrasi memudahkan aksesibilitas dan meningkatkan kenyamanan masyarakat menggunakan angkutan umum perkotaan di Palembang dan sekitarnya.


Gus Muhaimin Rajut Spirit Perjuangan Kiai Abbas di Pesantren Buntet Cirebon

27 Februari 2022

Gus Muhaimin Rajut Spirit Perjuangan Kiai Abbas di Pesantren Buntet Cirebon

Gus Muhaimin mengaku spirit perjuangan Kiai Abbas akan terus dikenang sepanjang masa.


Penangkapan Ikan Terukur Berbasis Kuota Utamakan Nelayan Kecil

27 Februari 2022

Penangkapan Ikan Terukur Berbasis Kuota Utamakan Nelayan Kecil

Kuota tersebut dimanfaatkan untuk nelayan lokal, bukan tujuan komersial (penelitian, diklat, serta kesenangan dan rekreasi), dan industri


BNI Siapkan Layanan Beyond Banking untuk 8 Juta Diaspora Indonesia

19 Februari 2022

BNI Siapkan Layanan Beyond Banking untuk 8 Juta Diaspora Indonesia

Kolaborasi diaspora dengan perbankan nasional merupakan upaya untuk terus menciptakan banyak peluang investasi di luar negeri.


Mesin ATM BNI di Kantor Rans, Pakar: Strategi Bank Genjot Literasi Keuangan

19 Februari 2022

Mesin ATM BNI di Kantor Rans, Pakar: Strategi Bank Genjot Literasi Keuangan

Heboh Raffi Ahmad dan Nagita Slavina yang mendapatkan kado ulang tahun mesin ATM dari PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI).


Bamsoet Optimistis Pengaspalan Kembali Sirkuit Internasional Pertamina Mandalika Segera Selesai

19 Februari 2022

Bamsoet Optimistis Pengaspalan Kembali Sirkuit Internasional Pertamina Mandalika Segera Selesai

Tes pramusim MotoGP yang telah digelar pada 11 Maret 2022 menjadi pelajaran penting menghadapi race MotoGP pada 18-20 Maret 2022 nanti.


Dukung KTT G20, PLN Tambah 2 Pembangkit Perkuat Listrik Bali

19 Februari 2022

Dukung KTT G20, PLN Tambah 2 Pembangkit Perkuat Listrik Bali

Kesuksesan penyelenggaraan G20 Indonesia akan menjadi bukti keandalan listrik PLN dalam mendukung kegiatan berstandar dunia.


HNW: Sebaiknya Pemerintah Segera Mencabut Permenaker 2/2022

19 Februari 2022

HNW: Sebaiknya Pemerintah Segera Mencabut Permenaker 2/2022

Sikap yang memaksakan tetap berlakunya Permenaker 2/2022 itu bisa menciderai nilai kemanusiaan dan keadilan dalam Pancasila.


Anggota DPR Imbau Pelibatan Pelaku UMK untuk Pengadaan Barang dan Jasa

13 Februari 2022

Anggota DPR Imbau Pelibatan Pelaku UMK untuk Pengadaan Barang dan Jasa

Caranya dengan terus mendorong pelaku UMK ini dapat masuk ke dalam ekosistem pengadaan barang/jasa yang dikembangkan LKPP melalui Katalog Elektronik.