New Management Public, Aher: Perlakukan Masyarakat Sebagai Pelanggan

Oleh:
  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Gubernur Jawa Barat Ahmad Heryawan ketika melantik pejabat di lingkungan Pemprov Jabar di Gedung Sate Senin, 4 Juni 2018.

    Gubernur Jawa Barat Ahmad Heryawan ketika melantik pejabat di lingkungan Pemprov Jabar di Gedung Sate Senin, 4 Juni 2018.

    INFO NASIONAL - Manajemen publik zaman now atau new management public memandang masyarakat adalah pelanggan yang mesti dilayani secara baik layaknya “raja”.

    “Saya katakan pada para pejabat struktural dan fungsional, bahwa sekarang suasana sudah berubah, tuntutan sudah sangat berubah, zaman menghendaki kebersamaan menghadapi kesetaraan,” kata Gubernur Jawa Barat Ahmad Heryawan usai melantik pejabat di lingkungan Pemprov Jabar di Gedung Sate Senin pagi , 4 Juni 2018.

    Menurut Aher, sapaan Gubernur, saat ini seseorang yang menduduki sebuah jabatan tidak lagi dipandang sebagai orang yang memiliki posisi lebih tinggi. New management public melihat atasan dan bawahan tidak lagi kentara.

     “Oleh karena itu, teman-teman tidak lagi melayani masyarakat sebagai bawahan, tapi melayani masyarakat sebagai  pelanggan. Itulah new management public yang dikembangkan pada saat ini,” ungkapnya.

    Melalui pelayanan publik seperti ini, Aher menyakini masyarakat akan terlayani lebih baik. Dengan begitu, akan ada kepuasan dari masyarakat. Namun, ketika pelayanan yang dilakukan tidak memuaskan, akan ada kritik atau cap buruk dari masyarakat untuk pemerintah sebagai pelayanan yang tidak ramah.

    “Karena itu, kalau di perusahaan atau dunia bisnis ada good corporate governance yang memandang pasar sebagai customer, maka di pemerintahan juga harus memandang masyarakat sebagai customer. Jadi, di pemerintahan juga ada good government governance, pemerintahan yang clear, yang dekat dengan masyarakat,” papar Aher.

    Pelantikan sekaligus pengambilan sumpah jabatan 59 pejabat struktural dan fungsional ini merupakan terkakhir kalinya Aher melantik pejabat di lingkungan Pemda Provinsi Jawa Barat,  menjelang selesai masa tugasnya sebagai Gubernur Jawa Barat, 13 Juni 2018 mendatang.

    Ke-59 pejabat yang dilantik terdiri dari 35 Pejabat Fungsional dan 24 Pejabat Struktural. Diantara para pejabat yang dilantik, ada beberapa pejabat dari Biro Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat. Kepala Bagian Publikasi, Peliputan, dan Dokumentasi yang dulu dijabat Ade Sukalsah diisi  Azis Zulfikar. Saat ini Ade Sukalsah menempati posisi sebagai Kepala PPPD Subang. (*)


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    Polusi Udara Pembunuh Diam-diam

    Perubahan iklim dan pencemaran udara menyebabkan lebih dari 12,6 juta kematian per tahun. Jumlah korban jiwa ini belum pernah terjadi sebelumnya.