Mudahkan Pelanggan, Pos Indonesia Hadirkan Sejumlah Inovasi

Pos Indonesia bertekad terus memberikan pelayanan yang optimal bagi pelanggan.

INFO NASIONAL - Kemajuan zaman yang kian pesat menuntut perusahaan melakukan beragam inovasi. Inovasi yang diberikan kepada pelanggan harus mampu memenuhi kebutuhan yang diperlukan di era digital ini. Direktur Utama PT Pos Indonesia (Persero) Gilarsi W. Setijono menyadari perubahan lanskap bisnis dan disrupsi digital menjadi pendorong utama bagi Pos Indonesia agar tetap relevan dalam persaingan bisnis kurir serta finansial.

Dengan optimistis, Pos Indonesia bertekad terus memberikan pelayanan optimal bagi pelanggan. Dengan semakin ketatnya persaingan di antara para penyedia jasa kurir, Pos Indonesia memperluas ranah tersebut dengan terus melakukan inovasi serta kenyamanan bagi pelanggan. Salah satunya cash on delivery (COD).

Bagi pelanggan yang berbelanja online, Pos Indonesia bekerja sama dengan Lazada untuk coverage area Jakarta dan Bandung menyediakan layanan COD. Varian lain dari COD yang  dikembangkan Pos Indonesia adalah COD Restan yang memungkinkan pelanggan (penerima) melakukan transaksi pembayaran di kantor pos setelah barang sampai. Layanan COD Restan yang berlaku saat ini untuk kiriman Bali Sukses Jaya (BSJ).

Selain itu, kemajuan teknologi tak luput dari lebih mudahnya pelanggan mengakses layanan [os di internet. Kini, Pos Indonesia menghadirkan pos order number (PON). Layanan ini merupakan sistem pemesanan nomor resi pengiriman (ticketing system) secara online melalui situs www.posindonesia.co.id.

Para pelanggan tidak perlu khawatir dengan keterbatasan waktu mengecek nomor resi dan keakuratan informasi tentang kiriman barang. Kini, Pos Indonesia juga berinovasi dengan menghadirkan pesan pendek notifikasi. Pesan pendek ini satu bentuk engagement pelanggan dengan perusahaan. Dengan fitur ini, pelanggan Pos Express dan Pos Kilat Khusus mendapatkan informasi status kirimannya melalui pesan pendek. Pos Indonesia juga akan mengembangkan fitur ini dengan membuat format notifikasi yang lebih up to date, dengan dukungan operasional yang lebih baik.

Pada 2018, Pos Indonesia semakin memperkuat posisi bersaing dengan menghadirkan kemudahan bagi para pelanggan dalam mengemas barang kiriman mereka. Di kantor pos, disediakan sebuah tempat di ruang tunggu (packing corner) yang membantu pelanggan melakukan pengemasan kiriman sebelum melakukan transaksi di loket.

Berbagai kenyamanan yang ditawarkan ini didukung pula dengan tarif layanan jasa kurir yang dinamis agar kompetitif dan memberikan benefit sebesar-besarnya bagi pelanggan. Kebijakan tarif yang dinamis ini diimplementasikan secara bertahap. Mulai penerapan tarif zona dan flat di beberapa kota potensial, khususnya di Pulau Jawa, serta penerapan tarif yang bersifat bottom up sesuai dengan kondisi pasar setempat.

Semua inovasi layanan yang terus dikembangkan sesuai dengan kebutuhan zaman diharapkan dapat diterima masyarakat dan menjadikan Pos Indonesia sebagai pilihan utama dalam memilih jasa kurir. (*)






Guru TIK Batam Makin Melek Digital

32 hari lalu

Guru TIK Batam Makin Melek Digital

Kemenkominfo Menyelenggarakan Kelas Literasi Digital dalam Bimbingan Teknis untuk MeningkatkanKompetensi Guru TIK di Kota Batam


Semakin Mudah, LRT, Bus, dan Angkot di Palembang Sudah Terintegrasi

27 Februari 2022

Semakin Mudah, LRT, Bus, dan Angkot di Palembang Sudah Terintegrasi

Integrasi memudahkan aksesibilitas dan meningkatkan kenyamanan masyarakat menggunakan angkutan umum perkotaan di Palembang dan sekitarnya.


Gus Muhaimin Rajut Spirit Perjuangan Kiai Abbas di Pesantren Buntet Cirebon

27 Februari 2022

Gus Muhaimin Rajut Spirit Perjuangan Kiai Abbas di Pesantren Buntet Cirebon

Gus Muhaimin mengaku spirit perjuangan Kiai Abbas akan terus dikenang sepanjang masa.


Penangkapan Ikan Terukur Berbasis Kuota Utamakan Nelayan Kecil

27 Februari 2022

Penangkapan Ikan Terukur Berbasis Kuota Utamakan Nelayan Kecil

Kuota tersebut dimanfaatkan untuk nelayan lokal, bukan tujuan komersial (penelitian, diklat, serta kesenangan dan rekreasi), dan industri


BNI Siapkan Layanan Beyond Banking untuk 8 Juta Diaspora Indonesia

19 Februari 2022

BNI Siapkan Layanan Beyond Banking untuk 8 Juta Diaspora Indonesia

Kolaborasi diaspora dengan perbankan nasional merupakan upaya untuk terus menciptakan banyak peluang investasi di luar negeri.


Mesin ATM BNI di Kantor Rans, Pakar: Strategi Bank Genjot Literasi Keuangan

19 Februari 2022

Mesin ATM BNI di Kantor Rans, Pakar: Strategi Bank Genjot Literasi Keuangan

Heboh Raffi Ahmad dan Nagita Slavina yang mendapatkan kado ulang tahun mesin ATM dari PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI).


Bamsoet Optimistis Pengaspalan Kembali Sirkuit Internasional Pertamina Mandalika Segera Selesai

19 Februari 2022

Bamsoet Optimistis Pengaspalan Kembali Sirkuit Internasional Pertamina Mandalika Segera Selesai

Tes pramusim MotoGP yang telah digelar pada 11 Maret 2022 menjadi pelajaran penting menghadapi race MotoGP pada 18-20 Maret 2022 nanti.


Dukung KTT G20, PLN Tambah 2 Pembangkit Perkuat Listrik Bali

19 Februari 2022

Dukung KTT G20, PLN Tambah 2 Pembangkit Perkuat Listrik Bali

Kesuksesan penyelenggaraan G20 Indonesia akan menjadi bukti keandalan listrik PLN dalam mendukung kegiatan berstandar dunia.


HNW: Sebaiknya Pemerintah Segera Mencabut Permenaker 2/2022

19 Februari 2022

HNW: Sebaiknya Pemerintah Segera Mencabut Permenaker 2/2022

Sikap yang memaksakan tetap berlakunya Permenaker 2/2022 itu bisa menciderai nilai kemanusiaan dan keadilan dalam Pancasila.


Anggota DPR Imbau Pelibatan Pelaku UMK untuk Pengadaan Barang dan Jasa

13 Februari 2022

Anggota DPR Imbau Pelibatan Pelaku UMK untuk Pengadaan Barang dan Jasa

Caranya dengan terus mendorong pelaku UMK ini dapat masuk ke dalam ekosistem pengadaan barang/jasa yang dikembangkan LKPP melalui Katalog Elektronik.